سياسة الشحن والإرجاع

سياسة العائدات

نحرص على أن تكون منتجات الشوكولاتة لدينا طازجة وعالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتنا، أو إذا رغبت في إرجاعها لأي سبب، يمكنك القيام بذلك وفقًا لسياسة الإرجاع الموضحة أدناه:

عملية الإرجاع: لإرجاع أي منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على zeliha@chocoserenade.com أو الاتصال على الرقم +90 507 841 2075. سنتواصل معك بعد استلام طلب الإرجاع.

شروط الإرجاع: حرصاً على صحتكم وسلامتكم، يجب أن تكون منتجات الشوكولاتة غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية. يرجى التأكد من أن المنتجات التي ترغبون في إرجاعها تستوفي شروط الإرجاع.

عملية استرداد الأموال: في حال الموافقة على طلب استرداد الأموال، ستبدأ عملية الاسترداد وسيتم إرجاع المبلغ المدفوع إليك في أقرب وقت. إذا تم الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك، فسيتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك.

عملية الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى ذكر طلبك لمنتج جديد مع طلب الإرجاع. يجب أن تستوفي المنتجات المستبدلة شروط الإرجاع.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ويجب على العميل تغطيتها في حالة الاستبدال.

ملاحظة: لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية إرجاع المنتج واستبداله. رضاكم يهمنا، ويسعدنا التعاون معكم.